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Infos zur Lieferung/Ablauf nach Bestellung

Was passiert nachdem unser Kunde seine Bestellung abgegeben hat?

Nachdem der Kunde seine Bestellung bei uns abgegeben hat und die Zahlung/Teilzahlung bei uns registriert wurde, geben wir die Bestellung an unseren Produktionspartner weiter.

Dann beginnt entsprechend die Produktion die ca.4 Wochen dauert (den Liefertermin Produktion eines bestimmten Auftrages kannst du dem Deal entnehmen)

Ablauf nach Bestellung1

Wenn das Möbelstück dann gefertigt ist, wird es anschließend zu unserem Logistikpartner transportiert.

Den Liefertermin Logistikpartner können wir auch über den entsprechenden Auftrag in Hubspot einsehen.

Unser Kunde erhält, sobald der Termin in Hubspot steht, eine automatische Email, die ihn entsprechend über die Anlieferung informiert.

Hier eine Beispielmail, die der Kunde dann bekommt:

Hallo lieber Kunde,

ein wenig musst du dich noch gedulden, dein Möbel-Unikat ist jedoch bald am Weg zu dir!

Am 03.04.23 werden wir es an unseren Logistikpartner in der Schweiz übergeben. Dieser wird sich in den darauffolgenden Tagen bei dir melden, um einen passenden Liefertermin mit dir zu vereinbaren.

Sollten inzwischen Fragen auftauchen, kannst du dich gerne per Mail oder telefonisch unter +41 (0)800 4000 71 bei uns melden.

Liebe Grüße aus Graz,

Alexandra von Casarista
Casarista GmbH
Kaiserfeldgasse 20
8010 Graz 

Unser Logistikpartner, der auch in Hubspot hinterlegt ist, kontaktiert unseren Kunden in den Folgetagen nach der Anlieferung um den genauen Liefertag zu vereinbaren.

Dies erfolgt per Telefon oder SMS (je nach Logistikpartner)

In der Regel wird die Wunschlieferwoche, die wir an unseren Logistikpartner weitergeben, auch genau so eingehalten- es kommt aber in der Praxis auch mal vor, dass die Wunschlieferwoche nicht aufgeht.